Установленные формы обращений

Рассмотрение обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется Агентством по развитию малого и среднего предпринимательства Пермского края в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Законодательством регламентированы устная и письменная формы обращений, при этом для письменных обращений допускается форма электронного документа. Письменные обращения могут быть направлены в Агентство по развитию малого среднего предпринимательства в Пермского края (далее – Агентство) следующими способами:

- в электронном виде на адреса электронной почты: info@agmsp.permkrai.ru;

- на бумажном носителе: 614015, Пермский край, г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 56.

Гражданин в письменном обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование государственного органа, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;

- суть предложения, заявления или жалобы;

- ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает:

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ведомства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.

Ответ на обращение не дается, если:

- в нем не указаны фамилия гражданина, или почтовый адрес;

- его текст не поддается прочтению;

- текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Агентство вправе оставить обращение без ответа.

Руководство Агентства по развитию малого и среднего предпринимательства Пермского края по предварительной записи ведет личный прием граждан в рамках вопросов, отнесенных к компетенции ведомства. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Для обеспечения возможности обращений граждан в органы государственной власти Пермского края создан официальный сайт Интернет-приемной Пермского края.